出现这种情况应该是系统文件里的app里面的文件彻底删除了。解决方法如下:
1、先把手机彻底关闭手机;
2、完全关机状态,需取消快速启动,然后按住手机的音量键上(+)和电源键,同时按住一会就进入recovery了,并注意:在recovery模式中按音量上下键表示选择,按电源键和home键表示确定;
3、进入recovery模式之后选择恢复出厂设置就可以了,不管你的手机是系统自带的recovery还是第三方的recovery,只要有“wipe data/factory reset”(中文版的是:清空所有数据/恢复出厂设置)这一项就可以;