建议尝试以下方案：
进入手机设置>显示和亮度>字体大小与粗细，将字体大小调整为标准后重试；
进入手机设置，搜索进入屏幕分辨率，如果开启了智能分辨率，请关闭后重试；
进入手机设置，搜索进入应用管理，点击右上角或，选择显示系统进程，找到滚动截屏应用，将显示在其他应用的上层设为允许；然后点击存储>删除数据。
如果还是不行，建议去官方的服务店检测一下，建议携带好三包凭证和有效购机凭证，将重要数据备份一下。（微信、QQ等应用单独备份）
华为Mate20手机如果出现了无法成截屏的情况发生，通常是截屏的相关软件发生故障或手机内存空间不足截屏所导致的问题，需要将手机的系统空间进行清理后再重新尝试进行长截屏，如果是软件权限造成的无法截屏就需要更换软件使用截屏。
如果手机无法滚动截屏，请您按照以下方法排查：
一、滚动截屏会自动停止
1. 截屏高度超过限制（高度限制视情况而定，一般限制高度在14000像素左右）。滚动截屏过程中存在图片存储、读写文件等操作，为避免截取的图片会占据过大内存空间，因此限定最大截屏高度，此高度一般能够保证长图的截取需求
2. 已滑动到底部。当列表已经滑动到底部，不能截取更多时，会自动停止。
3. 存在影响正确拼接的内容。如果在滚动截屏过程，界面上出现“悬浮窗内容“、动态刷新的内容、较多的相同或者相似内容等，系统会自动停止并保留之前的截图内容
二、特殊场景下，手机不支持滚动截屏
1. 灭屏状态、来电、横屏模式不支持滚动截屏。
2. 部分银行类、金融类、支付类应用出于安全考虑，不允许截屏操作。
