原因及解决方法:
1、可能中病毒了,建议对手机杀毒。
2、有可能文件被隐藏了,显示隐藏文件。
3、有可能播放器非官方下载的,所以删除的时候关联上了任务,全部删除了,官方版本是不会删除本地文件的。
4、更换IE浏览器,清理浏览器缓存。
5、利用360修复一下浏览器。
6、退出杀毒软件,关闭防火墙。
7、开启一下硬件加速。
请使用标配充电器持续充电一段时间(充电时长大于15分钟后),然后长按电源键15秒以上尝试开机(同时手机插着充电器处于充电状态),若您试多次仍无法开机,建议您携带保修凭证前往附近的客户服务中心进行维修,维修过程中可能会造成手机数据的丢失。华为客户服务中心地址信息查询方法如下:可以电脑登录华为官方商城,在华为商城页面下方,点击“售后网点”查询地址。温馨提示:可提前与网点电话沟通确认营业时间。如果附近网点较远,可以选择寄修服务。