尽管魅族是不错的品牌，但是售后服务始终存在问题。近日，魅族被中国质量新闻网点名批评，正是因为售后服务不到位导致的，用户购买碎屏险服务却被拒绝赔偿，所以用户认为魅族是不讲诚信的，不得不说魅族售后堪忧。
其实碎屏险服务并不便宜，有些价格高达几百元，消费者会在购买手机时一同选择，目的就是更有保障，根据用户反馈的情况来看，在购买电商平台购买魅族16T以后，同时也选购了碎屏险服务，不过在使用几个月之后，不小心将手机屏幕摔坏了，结果魅族售后以手机进液为由拒绝赔付，如果单独修复还要支付840元，经过多次投诉无果，所以只能通过官方解决了。魅族售后管理很不到位，因为属于外包公司，由于没能亲自管控，出现这类问题对产品甚至品牌都有负面影响，所以魅族的销量也会逐年下滑。
售后服务的好坏关系到消费者是否选择，魅族售后问题频繁出现，在许多平台都被用户投诉，但是魅族售后并没有改善，反而被放任不管了，这明显是砸自己的招牌。虽然魅族在手机市场占有率很低，但是每年也会发布新品，如果想继续发展，必须考虑用户的感受，售后问题不解决，只会让魅族发展停滞不前，甚至退出手机市场都有可能的。现在的魅族又推出全新的品牌LiPro，专注于智能家居市场，会在明年1月5日召开发布会，如果还是同样的售后问题，估计在新的市场很难发展的，所以魅族应该考虑用户的感受，重视售后服务问题。
不管怎么说，因为产品或者售后问题被用户吐槽，这对于品牌形象有影响，现在的手机市场竞争激烈，不仅要求产品体验升级，同时要感受到品牌的服务，其中就包括售后服务，所以希望魅族认识到自身不足，向大众展现全新的魅族。
