可以通过重启或者强制重启进行解决；因为电子设备很容易出现死机、卡顿等问题，这时候需要进行重启或者强制重启，具体操作方式可以搜索相关教程；如果以上方式无法解决，可以考虑联系售后客服或者到门店进行维修处理
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