原因分析和排查：
1、首先检查是不是硬件原因，将没声音的耳机插到耳朵中，正常的耳机放到盒子中检查有没有音频的提醒。或者将两个耳机都放进盒子，再靠近iPhone后开盖取出重新配对，若问题仍有，多是线路断了或接触不好，也可能为喇叭坏了。
2、若排除硬件问题，可以在iPhone设置中找到【通用】-【辅助功能】-【听觉】选项下方的滑块，检查是否滑块被滑动到某一侧，也可以滑动到没有声音的一侧
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