1. 需要通过官方渠道找苹果官方解除激活锁。
2. 苹果官方设有“找回您的 Apple ID 或密码”页面，用户可以通过该页面找回自己的 Apple ID 或密码，进而解除激活锁。
如果用户无法找回 Apple ID 或密码，可以通过联系苹果客服来解决问题。
3. 另外，用户也可以通过在苹果官方社区或者苹果官方论坛上提问，寻求其他用户或者苹果官方工作人员的帮助和建议。
苹果官方有一项叫做「iCloud 解锁服务」，可以帮助用户解除设备的激活锁。以下是具体的步骤：
1. 打开 iCloud.com 官网，登录您的 iCloud 账户；
2. 点击「查找我的 iPhone」，进入「设备列表」页面；
3. 选择您要解锁的设备，点击右侧的「X」按钮，确认解锁；
4. 提交解锁请求，输入设备的相关信息，包括设备序列号、设备购买渠道等；
5. 等待官方审核，审核通过后您就可以再次使用该设备了。
需要注意的是，苹果官方的 iCloud 解锁服务仅适用于以下情况：
1. 设备属于您自己，且您已通过付款或礼物方式购买设备；
2. 设备已失去联系，您无法通过其他途径解除锁定；
3. 您已证实设备属于您的合法财产。
如果您的设备不符合上述条件，或者您无法提供相关证明，那么官方可能无法提供解锁服务，您需要考虑其他方案，比如与卖家联系，或者联系第三方手机解锁公司。
