苹果官网问题处理及申请退款方式：如果用户对所购买的 iPhone/iPad 不满意，可在收到 iPhone/iPad 之日起 14 个自然日内将完好无损的 iPhone/iPad 退回以获取退款。退回的 iPhone/iPad 必须带有原包装，其中包含所有的配件、手册和说明书。
如果用户申请并收到了普通发票，则须将其与商品一并退回。若发票上包含非退货的商品，请在退回发票并完成退货退款后致电客服
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