需要提供更多证据或申诉因为苹果退款遵循一定规则,可能由于申请提交的证据不足或不符合要求而导致退款失败。
这时候可以再次提交申请并提供更多的证据,如购买凭证、商品照片等来增加申请的可信度。
另外,可以考虑通过苹果客服电话或在线客服咨询平台寻求帮助和解决方案。
需要重新申请退款。
因为苹果公司可能会根据消费者的具体情况和申请退款的原因进行审核,如果审核结果显示不符合处理结果,那么就需要重新提交申请并且详细说明退款的原因。
同时,在申请退款时需要确保自己满足苹果公司的退款政策,比如退款时限、退货条件等。
如果申请退款的问题比较复杂,可以通过联系客服来获得相关的帮助和解决方案。