如果您要在苹果手机上恢复出厂设置,但忘记了您的 Apple ID 和密码,您可以尝试以下步骤:
1. 首先,确保您的 iCloud 帐户处于离线状态。如果它仍然在线,则无法擦除设备。
2. 进入苹果网站的“找回您的 Apple ID”或“重设密码”页面,并根据操作指南操作,以便能够获得您的帐户访问权限。
3. 在获得访问权限之后,请在 iPhone 的设置菜单中进入“通用”>“还原”,然后选择“擦除所有内容和设置”。
4. 当提示输入您的 Apple ID 和密码时,请输入您刚才重新设置过的凭据。
5. 现在,根据屏幕上的指示完成操作。一旦完成,设备将会被擦除并返回到出厂设置。
如果上述步骤无法解决问题,请联系苹果客户支持寻求帮助。