如果您忘记了苹果设备的密码并且面容被锁定,您可以尝试以下步骤来解决问题:
1. 在您的苹果设备上按下电源按钮,将其打开。
2. 当设备启动时,您将会看到"输入密码"的屏幕。在此屏幕上,您可以尝试输入密码,但如果您忘记了密码,则可以选择"忘记密码"选项。
3. 点击"忘记密码"后,您将有几个选项来恢复或重置密码,包括通过验证您的身份来重置密码:
- 使用您的备份恢复选项(如果您之前设置过)
- 使用您关联的苹果 ID 发送重置密码的电子邮件
- 通过指定的信任设备恢复密码
- 通过验证您的身份证明
4. 您可以根据您的情况选择其中一种选项。按照指示操作,验证您的身份并进行密码重置。
5. 如果您选择通过苹果 ID 发送重置密码的电子邮件,您可能需要访问您的电子邮件来确认并按照其中的指示操作。
6. 一旦您成功验证身份并重置了密码,您就可以使用新密码来解锁您的设备。
如果您仍然无法解决问题,请联系苹果客户支持寻求更详细的帮助和指导。