可能原因如下：
1，手机调为静音，或者将铃声换成了震动，这样会使手机只有震动，进入手机重新设置回来即可。
2，静音键被开启，导致没有铃声，可将静音键关闭即可。
3，手机扩音器出现问题，导致不能外放声音，可以送到售后进行检查维修
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