凭当时购买的发票或者其他凭证，去卖手机的地方，或者三星的售后，是给换新机的！我有过跟你同样的问题，我是去的客服，问我是不是人为，我说不是，然后他们拿去检测，下午就给换新机了！有两点要注意1.必须是正品行货才有三包2.手机表面不要有硬伤，打死不承认是人为摔坏的
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