原因一：电池没电了
情况1：人被锁在了外面，屋里没人。
解决办法：①用应急电源接口USB充电，具体充电口在三星指纹锁正面推开滑盖后，密码键盘下方三星LOGO上面。②还可以用备用的机械钥匙开锁也能打开房门。
情况2：人被锁在了屋里，屋外没人。
解决办法：①可以直接更换备用电池。②在屋里面按把手也可以开门。③如果是换了电池还是打不开，那就是三星指纹锁出故障，打电话联系售后，并呼叫亲人朋友从外面开门。
小编提醒：记住要随身携带三星指纹锁的备用钥匙，预防外面指纹密码打不开。
原因二：安装问题
三星指纹锁安装最后一步一定要进行调试，只有在反复测试无误后才叫安装完毕。由于指纹锁是采用电机来控制锁舌的弹出和收回的，假如指纹锁安装过程中侧挡板孔位与指纹锁锁舌发生刮蹭，就会造成电机控制出错，极易出现锁舌无法弹回的情况。
原因三：手指没有洗干净
当手指没有洗干净，太脏、太干、太湿、指纹处存在有颜色的油污等情况时，是非常不利于指纹图像的采集的，图像如果不清楚，就自然无法提取到指纹的特征，这就导致指纹无法识别了。这时候我们可以清洁、湿润、擦拭下手指，然后再尝试一下开锁。
三星智能锁开锁方式
1、密码开锁
输入正确的密码，再按【*】键确认，验证成功就能推拉把手开门了。
2、卡片开锁
直接将卡片放在磁卡感应区就能开锁，如果放上去没反应的话就用手掌触摸一下指纹锁面板，唤醒键盘再试。
3、指纹开锁
按一下指纹盒打开键（指纹盖的下方一条凸起的横杠），打开之后指纹锁灯会亮起，然后把已经注册的指纹放上去，指纹验证成功之后就可以关上盒盖转动把手进门了。
4、蓝牙开锁
首先要确定自己已经将三星智能锁和手机APP绑定成功了，然后打开手机蓝牙，打开APP，按一下手机屏幕上大大的锁的标志就行了。
估计是天地钩的问题吧，赶紧打售后问一下吧，好像他们家目前售后服务还不是很完善，最好是打电话找卖你锁的商家。我家用的是金指码指纹锁售后还是很及时的。
