1.关机重启，重新调节尝试：设定-声音-音量-媒体 2.打开某音乐-调节左侧音量键尝试 3.查看手机是否最新下载了第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序-选择已下载-卸载） 4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置），若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，
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