建议进行以下步骤排查及处理:
1.若是运行某程序时,无法使用返回键退回上一界面或退出,建议单击主屏幕键(HOME键)退回到待机界面,重新进入该程序尝试。
2.将手机关机重启。
3.若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用,建议将近期安装的软件卸载删除尝试。
4.若无效,请您备份手机中数据(联系人、图片等),将手机恢复出厂设置。若问题依然存在,有可能是内部硬件出现问题,建议您携带手机三包凭证,将手机送至就近的服务中心由工程师检查机器
首先,我们打开手机上的设置,
2. 在设置菜单的最下方找到【系统】选项,点击进入,
3. 在新界面点击【系统导航】,
4. 在“系统导航”界面,我们可以看到【导航栏】和【悬浮导航】两个选项,我们选择【悬浮导航】,
5. 在“悬浮导航”界面,我们可以看到下方的【悬浮导航选项】和后面的开关按钮。
6. 我们将后面的开关点击,使其处于开启状态,之后我们返回手机的主界面,我们就可以看到手机出现虚拟按键了。