建议进入手机设置——WLAN中将开关打开，如果无法打开，建议先尝试以下方法解决：
重启一下手机。
进入手机设置——系统升级中下载最新系统版本安装。
进入手机设置——更多设置——恢复出厂设置——还原所有设置，此操作是不会丢失数据的。
如果按照以上方法操作还是无法解决，可以携带手机前往当地的售后服务中心检测处理。
进入手机设置——更多设置——售后服务即可查询距离最近的售后信息，或者进入vivo官网——服务——服务网点进行查询。
延展：
根据您的描述，建议您尝试以下解决方法：
将手机重启再尝试打开该程序查看该现象是否存在。
在设置——更多设置——应用程序——全部中找到该程序并清除数据试试。
若还是无法解决，请您将手机重要信息备份好，恢复出厂设置并清除所有数据后再使用。
您也可以将手机升级到最新版本以优化手机系统。
手机自助升级有两种方式：
您可以通过wifi在线升级：进入设置——更多设置——系统升级——立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
使用vivo助手升级：在电脑上下载该程序并安装好后，打开vivo助手，手机连接电脑。
工具检测到手机后，会访问服务器，当检测到服务器上有新软件时会在“手机升级”按钮上显示“新”字，点击该按钮，按提示升级即可。
