解决办法:
1、当电脑鼠标和键盘突然不能用时,请确认系统版本号是否是查看版本号的方法按Windows键+R键,输入:Winver;
2、点击电脑开始按钮,选择设置;
3、选择 更新和安全;
4、点击查看已安装更新历史记录;
5、点击卸载更新;
6、右键卸载补丁,KB4074588;
7、等待卸载完成后,重启电脑,你就会发现鼠标或键盘又可以用了;最后建议各位小伙伴,无论是新装系统的、还是现在没有问题的,通过此方法解决的小伙伴,建议你把系统自动更新先关闭,避免此问题再次出现影响你的使用。
1、 拔掉电源线 ,重复按 开关机键5-10下 ,然后 不动释放静电 。耐心等待一会,再插上电源,进行开机。
2、 去除外接设备,如USB、鼠标、外置键盘等 。然后尝试开机。
3、检查笔记本显示器或键盘的布线,是否出现问题。
4、如果无法进行解决的话, 建议送至售后服务那里 ,进行维修。