与代理服务器有关
如果用户通过代理服务器连接互联网，有可能是代理服务器设置不正确或者代理服务器不稳定。首先应确定代理服务器工作正常，其次如果能够连接QQ聊天软 件，但无法打开网页，可通过查看代 理设置。
其他原因
当排除上述原因时，还有可能是用户的IP 地址没有设置正确，或者DNS服务器没有正常 工作等原因无法打开网页或连接外网，查看拨 号连接是否工作正常，IE浏览器是否被破坏等。
这一般是由于ISP绑定MAC地址造成无法连接，因为有些ISP为了限制接入用户的数量，而在认证服务器上对MAC地址进行了绑定，不在绑定范围内的用户就不能正常连接上网。 解决方法：先将被绑定MAC地址的计算机连接至路由器LAN端口（但路由器不要连接Modem或ISP提供的接线），然后，采用路由器的MAC地址克隆功能，将该网卡的MAC地址复制到宽带路由器的WAN端口，接着在未被绑定的计算机上进行如下操作：打开“开始→运行”，输入“cmd”后回车，在命令提示符下输入“ ipconfig /all”回车，其中“Physical Address”就是本机MAC地址。
然后打开开始－运行，输入“cmd”后回车，在命令提示符下，输入“ARP -d (IP地址) (MAC地址) ”回车就可以解除绑定了。
或打开开始－运行，输入“cmd”后回车，在命令提示符下，输入“ipconfig /renew”。
