是因为路由器的外网接口不正常。可以通过以下几方面排查原因：
1 、拨打宽带供应商服务电话，查询宽带是否欠费。
2 、重新插拔路由后面的各个插头，确保插头插实。
3 、将路由器重置后，重新输入用户名、密码。
4 、如果以上方法均无效果，请再次拨打宽带供应商服务电话，让专业人员上门检修
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