原因一：主板没有通电
这种原因下，只需要重启电脑就可以了，如果不能解决，就证明不是这个原因了。
原因二：设置错误
在电脑上点击“控制面板”，在“系统”里面选择“硬盘”，接着选择“通用串行总线控制器”，找到“USB ROOT HUB”选项后双击，然后进入“电源管理”选项卡，将“允许计算机关闭这个设备以节省电源”选项前面的对号去掉，最后点击“确定”退出即可。
原因三：USB接口松动或是接触不良
这个需要检查鼠标和键盘的USB接口是否插好，松动或者接触不良都可能造成鼠标和键盘失灵，这里需要重点检查的是前置USB接口是否插好，因为前置USB接口与主板接线很可能接错，如果不行，再检查后置USB接口。
原因四：电脑驱动有问题
针对这个原因，我们可以将电脑的驱动卸载后重新安装，或者下载驱动精灵等工具软件进行检测可修复，问题可能就会解决。
原因五：USB串口与电脑主板不匹配
这个原因往往是针对新买回的鼠标和键盘，如果新鼠标和键盘的USB串口与电脑主板不匹配，二者就不能正常工作，我们可以更换其他鼠标和键盘进行测试，如果原因确定，鼠标就要重新购买，而键盘只需要拿去维修点检测维修即可。
原因六：电脑中毒
电脑中毒后，病毒也可能阻止键盘和鼠标正常工作，这个时候，我们要在开机时长按F8使电脑进入安全模式，然后用杀毒软件对电脑进行杀毒，问题就能解决了。
原因七：键盘和鼠标损坏
鼠标和键盘同时损坏的情况是不常见的，但是也不排除这个可能，如果上面的方法都不能解决问题，我们可以尝试更换新鼠标和键盘。
步骤/方式一
遇到这种情况，最简单、直接的办法就是拔掉键盘和鼠标的插口（仅限于USB接口），然后再重新插上，也可以更换其他USB接口，如果是意外情况或USB供电不足导致的（勿较真，只是其中一种情况），重新插上之后，鼠标和键盘就会恢复正常，此时就可以正常操作电脑了。
步骤/方式二
如果尝试第一种方法之后，鼠标和键盘仍然不管用，虽然电脑画面可以动弹，但还是无法操作，导致这种情况的原因有很多，可能是系统运行错误、驱动检测错误等等。遇到这种情况的解决办法也比较简单，直接按一下开机键，记住是“按一下”，而不是按住，如果电脑没有死机或卡死的话，按一下开机键，系统会自动执行关机命令，电脑关机后，再次按一下开机键，电脑就会自动开机，开机后鼠标和键盘就会恢复正常了（仅限于PS/2接口的鼠标和键盘）。
步骤/方式三
强制关闭电脑以后，再次按一下开机键，电脑会自动开机，如果键盘和鼠标没有问题的话，开机进入桌面以后，鼠标和键盘就能够正常使用了。
