可能的原因有很多，首先要确保笔记本电脑的网络连接正常并且有稳定的互联网连接。
其次，需要检查word应用程序是否被正确安装在笔记本电脑上，并且是否已经登录到正确的账户。此外，也要检查word应用程序的版本是否兼容笔记本电脑的操作系统。如果以上都没有问题，可以尝试重新安装word应用程序或者更新笔记本电脑的操作系统版本，也可以联系word官方客服进行进一步的帮助和支持。
方法/步骤分步阅读
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第一种情况：不恰当的操作导致word文档的打开方式被改变了，从而打开时跳出选择程序的选项，这时我们可以右击——选择打开方式——选择word程序，如果没有推荐的word程序，点击浏览——C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice12目录下的winword.exe程序——勾选“始终使用选择的程序打开文件”，然后今后打开的word文件就能正常打开了。
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第二种情况：提示只能在安全模式下打开，或者经常弹出遇到问题需要关闭，然后会自动勾选恢复我的工作并重启，但重启后仍然是无法正常打开。
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这类问题比较常见，解决的办法就是删除模板。在word2003版就是工具——选项——文件位置——用户模板双击，然后删除模板，如果不懂就直接搜索normal.dot（高级版本的是normal.dotm)找到后并删除。有的是隐藏的，先打开任一磁盘，点击工具——查看——选择显示隐藏的文件、文件夹和驱动器。
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第三种就是无法正常启动，删除模板也不行，这时可以点击开始——运行——输入msconfig（快速方式就是win键+R就可打开运行方式）——服务——勾选隐藏所有microsoft——全部禁用——应用，然后重启电脑就可以恢复正常了。
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如果还是出现问题，更好的办法就是卸载再重新安装office软件， 重装还不行可能就是中病毒，先杀毒或重装系统了。
