您好，建议尝试以下操作
1、清理后台，关机重启；
2、排查儿童乐园：之前是否进入过儿童乐园，重新进入儿童乐园再退出。
3、排查MMI因素：通过拨号盘/计算机 *#*#2847#*#* 进入MMI界面，等待30s左右关机重启。
4、排查是否开启健康使用平板。
5、还原所有设置。
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