1. 用360软件管家 或是添加删除程序 卸载后 重新安装一次 并设置你的浏览器安全级别 或是杀毒软件 防火墙的安全级别
2. 请您登录个人网上银行，选择“客户服务”—>“客户信息管理”—>“查询修改客户信息”，查看证书介质凭证号与U盾硬件上所显示的凭证号是否一致。若不一致，请您持本人有效身份证件、网上银行注册卡及U盾到开户当地可办理证书业务的网点柜面重新绑定。
3. 你电脑上是不是在组策略里禁用了自动播放 开始--运行--输入gpedit.msc回车，点管理模板，点系统，看看“关闭自动播放”是不是启用了！要是启用了，就改成未配置就行了。
使用工行U盾进行转账、网上支付等交易时页面无响应或不弹出证书密码输入框，请您尝试以下方法：
1.如IE浏览器地址栏下方有“运行工行控件加载项”的提示，请单击此处并点击“安装ActiveX控件”，如再次操作时仍有此提示，请反复安装至不再出现此提示；
2.如未解决，请您通过工行门户网站左侧“个人网上银行”下方的“网银助手”选项，下载安装网银助手程序，安装后请点击“网银检查”，自动安装控件和驱动程序；
3.如仍未解决，请您通过工行门户网站进入“网银助手”页面，在页面最下方点击“分步安装”，下载并安装“个人网上银行控件”。
（作答时间：2019年6月14日，如遇业务变化，请以实际为准。）
