【PConline 深度报道】不知道大家有没有留意到，最近两个月有大批打印机新品扎堆上市，而且还都是喷墨的，这在往年并不多见。一直以来，除了爱普生，其他厂商对于喷墨打印机的重视程度并不高，大部分资源都是投在激光打印机上，因为在他们看来，随着技术的成熟，品种的多元化，越来越多的企业会选择高效的激光打印机进行办公，由此带来的利润是客观的且稳定的。然而想象总是美好的，一系列的数据让厂商感觉到危机正在悄悄降临。
办公需求正在下降 这是真的
根据《华尔街日报》，办公室纸张的使用量在以每年1-2%的速度减少。到今年为止，纸张的使用量已经比2007年的巅峰时期要低10%。
你可以看到，纸张使用量尽管依旧在高位持续，但是以稳定的速度衰减。
无纸化办公本就不是一个新鲜事，甚至这个概念出现的时间比我们想的还要早。在40年前，就已经开始在谈“无纸化办公”，1975年《商业周刊》发布的一篇文章就预言：纸张会在1980年代衰败，在1990年代消亡。在办公打印背后，是一门关系到硬件、耗材以及纸张的大生意，受到最直接冲击的势必是激光打印机和耗材市场。在佳能2016年第一季度财报中就明确表示了激光打印机的销售量低迷，加之受到日元汇率影响，办公产品业务领域营业额同比下降14.1%，这不是个小数字。
数字化办公很显然是一个新的市场。电子屏硬件设备、协同工具、电子签名这样的推动者都在一起发力。如今很多场景下，办公无纸化都在不断的渗透，也许有些人还在执着“纸张感”，但再过5-10年，当那些被手机伴随的千禧一代长大后，就能见证无纸化办公的转变，至少在中国，在一线城市是这样的。
也就是在这样的大背景下，厂商意识到应该有所动作了，办公市场的蛋糕不可能永远吃不完，也不可能永远独享，中国有句古话说得好：“三十年河东三十年河西”。虽然家用市场这些年为年报所做的贡献不大，但背后毕竟是庞大的用户群体，也可以说的粉丝，如果能够深度挖掘他们的需求，说不定就能找到一座金矿呢？所以，才有了开头我们说到的一幕，大批喷墨打印新品上市。
惠普 改变从形开始
一直以来，惠普给大众留下的印象就是专业，无论什么产品线，都是一张办公脸。即便推出针对入门家用的惠众系列，也仅仅在颜色上做了稍许的调整。也许在惠普看来，都刷成白色了，难道家用的标签还不明显？家庭用户可不这么想。
9月初推出的DeskJet 3700系列惠省系列着实让我们眼前一亮，不禁要问，这真是Made in HP？全新系列的“惠普小Q”优化了空间使用率，几乎能放在家里的任何地方，这点很重要，因为过去的喷墨打印机，“大”已经是惯性思维，就更别提多功能一体机了，在不对内部结构进行大手术的前提下，想在家随便找个地方塞进去，还真不太可能。对于小Q我们认为最大的改进是扫描模块由平板式变成吸入式，这也是瘦身的关键，一下就有了小蛮腰，而我们实测的过程中，除了打印纸，照片，甚至银行卡、身份证都能吸入，这说明功能上并没有打折。
关于“色诱”，这原先是佳能在中高端喷墨打印机上管用的伎俩，如今惠普终于放下古板，尝试“个人”形象上的改变，触电时尚。可能大家都听过著名的“7秒定律”，即消费者会7秒内决定是否有购买商品的意愿。商品留给消费者的第一眼印象可能引发消费者对商品的兴趣，希望在功能、质量等其他方面对商品有进一步的了解。色彩、图形、文字，这个关于人们获得信息的顺序排列由来已久。在最初的7秒内，80%的信息都是依靠色彩传递给用户的。因此，无形当中，色彩也成为影响产品销售的一个关键因素。小Q所选择的薄荷绿、电光蓝、中国红，个性鲜明。
至于无线打印，并不是什么新鲜的功能，但和799元的定价联系在一起，顿时觉得杀伤力太大，因为根据之前相关调查机构的统计，800元是家庭用户对于自购打印设备能够接受的上限。
佳能 逼格从屏开始
一直以来，佳能不是非常愿意蹚低价这个浑水，所以在低端市场，投放的产品数量并不多，特点也并不鲜明。也许是因为有相机这条产品线，所以佳能更愿意把精力放在中高端机型，毕竟前端和后端的利润更高，相信大家也看了不少成龙拍的广告。实话实说，打印效果的确不错，但价格不太美好，尤其墨水，谁用谁知道。
此番一口气推出包括照片一体机奢华版TS9080、精致版TS8080，实用版TS6080和标准版TS5080，以及学生一体机MG3080、E478和E418共七款设备，佳能显然是有备而来。
作为视觉系的代表，佳能在外形设计上一直大胆，这次也不例外。TS9080破天荒的在质感上做了些文章，镜面的盖板与面板，有纹理的侧板，视觉上顿时有了对比，颜值爆表。话说需要贴个膜吗？这是个玩笑。照这样玩下去，恐怕以后还会有竹子、木制、凯夫拉多种外壳，想想就高大上。此外，TS8080的体积比上一代产品MG7780缩小约20%，所占空间缩小约15%，瘦身已经成为大趋势。
此次新品发布，另一个亮点是屏幕。一体机配有彩色屏幕原本不是什么大不了的，但是配备5英寸的（TS9080达到5.0英寸、TS8080为4.3英寸，TS6080为3.0 英寸），绝对是头一回。倒不是说，为了装美图秀秀方便修图，也不是方便大家在照片上涂鸦，更不是为了边打印边看电影打发时间，佳能要的是科技感，满足一部分对价格不敏感用户的需求。想想看，在接收到打印指令后，自动开启屏幕，出纸托盘自动弹出，在关机时，出纸托盘自动收缩，太摆了，完全就是电影里的场景嘛。
很多人还忽视了此次佳能发布的4款打印纸张，以及推出的e管“佳”服务，即线上售后服务。这是对打印后市场的重视，别以为就打印机和耗材能赚钱，好的服务能够粘住用户，让他们反复消费。
瘦身是必然趋势
如果说手机越来越薄，单反相机越来越小，只是厂商在炫耀技术，那么打印设备的瘦身则是用户需求。不止一次的听到用户抱怨，打印机太大了，家里根本没地方放。也许对于商业用户来说，这不是什么事儿，办公室地方够大，但对于家庭用户来说，北上广房价都涨到50000元/平方，要想给打印机腾出一个空地，真不容易。当年，三星推出最小激光打印机ML-1666的时候，不少用户欢呼雀跃，通过多部位采用折叠设计，使体积仅为224×184×341mm，与竞品小了30%以上。之后还出现了悬挂式打印机，只可惜，停留在设计阶段，最后难产。
我们比较赞同技术决定体积这个观点。瘦身这件事对人来说很不容易了，对于打印设备来说更是如此。最重大的设计修改是缩小打印设备的主板面积，这等于将之前所有的设计推翻了重新来一遍，增加主板上的元件层数，重新排列主板上的所有元件布局，以避免内部零件互相磕碰。墨盒必然是要重新设计的，还要通过重新设计导墨管和改变IC电路板布局，减少了打印头的高度，同时有必要简化了墨盒内部结构，提高体积效率，压缩了墨盒的厚度。目前市面上的打印机有多种结构复杂的内置供纸装置，有些打印设备为了瘦身，即使是最小的部件，都要逐一改良。
不知道什么原因，人对于轻薄、体积小的东西就是没有任何抵抗力。有些手机换代，只是厚度薄了几毫米，却有人为此愿意花上几千元。打印设备其实一样的。厂商这次终于嗅对了味道，找对了方向。
价格战有望收敛
非常庆幸，这次佳能也好，惠普也好，没有发布一两百元打印机，也没有把低价作为卖点，为新品呐喊。为什么我们这么讨厌低价？因为这不符合市场规律。一个连打印机都舍不得多花钱买的家庭用户，你能指望他花几百元去买原装墨盒？以前厂商不懂这个道理，以为鱼咬了饵就一定会上钩，殊不知，还有脱钩这么一回事。之后的事情大家应该都知道，改连供的火了，兼容墨盒赚了一大笔。所以“以墨养机”这件事也是要看用户群的。
用户对于价格的敏感度和过于不一样了，知道方便面为什么卖不动了？近年来普通中国人开始注重健康生活方式，人们的消费观升级了。当一瓶1元钱的康师傅和一拼1.5元的农夫山泉放在一起，选择后者的更多。打印设备也是一样的，只要价格控制在可以承受的范围，消费者是愿意为外观设计和创新功能买单的。
在这件事上，佳能做的相当漂亮，惠普一直努力修正，爱普生则在悄悄调整策略。目前市面上售价在300元以内的型号就剩下3个（DeskJet 1112和1111算一款）。
用互联网化繁为简
最近几年，厂商在各种场合都在为打印设备植入互联网基因。惠普、佳能、三星等巨头企业甚至建立了一个智能平台的打印标准——Mopria，意在推动NFC、WiFi技术引入打印设备。然而体验糟糕，操作复杂，兼容性差，打印模式单一，更像是个噱头。之后以联想小新为代表的新机一度让我们看到了互联网打印机的雏形，然后产品最后硬是没有火起来。
究竟用户需要什么样的互联网打印机？
答案真的不复杂，就是能从手机无线传送数据到打印机，让它乖乖执行打印任务。如今的智能手机太强大了，完全没有必要让打印设备来做一些自己并不擅长的事情。佳能这次就做了一个很好的表率，换做以前，有那么大一块屏幕，还是彩色，不整点新功能，就怕用户看不到，最好能装微信、QQ，最好能播放电影，最好......大屏的作用就是方便操作，搭配简约便捷的UI界面，让上手更加轻松直观，根本不用看说明书，第一次耍也能妥妥的。
要的就是这个效果。
服务从售后开始
后服务被打印厂商认为是未来利润新的增长点，只不过以前是针对商务用户的，如今开始注重民用市场。
在这方面，佳能是有远见的。去年就针对几款家用喷墨打印产品提供长达6年的保修！在现行的教育体系里面，6年保修恰好可以覆盖孩子完成的小学学业周期。也就是说，选择了六年保修，就可以让佳能一直伴随孩子成长了。当然了，这只是表面，佳能打的如意算盘是让用户坚持在6年期间使用原装耗材，培养使用习惯，同时也能提升品牌的形象。
不要以为家庭用户开口闭口就提性价比，所以不会在后期上投入。对于打印设备，我们想说的是，95%以上的用户都很陌生，哪怕是卡纸这样的小问题，他们都不能自己去判断，除了硬扯，就不会其他的解决方法。为什么不求助厂商？压根就不知道怎么求助。千万别说去官网查询，试过了就知道这是个坑。如今借助微信搭建的线上售后服务体系，很多事情就好办了，这个平台还可以实现推广，想象空间极大。
不妨和大家分享一个数据，对很多生产商而言，服务型商品在公司业务份额中的比重越来越大，产品从下线到转移至消费者手中，像安装、维护、维修等售后服务所产生的利润已经占到总利润的30%以上。
为什么标题用“勾引你的打印时代已经来到了”？那是因为喷墨打印机很有可能会经历新一轮的普及风潮。在不对打印成本斤斤计较之后，文件也好，照片也好，一切以纸的方式输出会变得自然而然。
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