近两年，英式管家服务在中国流行起来。而在企业级市场，现在也流行一种移动互联时代的“管家”服务，解决企业的日常办公难题。
和家庭的管家大同小异，能成为一个企业的“管家”，需要具备三个特质：第一是管理技能要全面；第二是要保障企业信息安全；第三要有人文关怀。
中国联通江苏省分公司，就开始用新的“管家”管理企业。这种方式主要依托“钉钉”软件为平台，企业的日常办公以及管理都在这个平台实现。
（图：江苏联通员工工作场景）
全面的管理技能get√
“到电脑前，登录oa系统，查找同事联络方式，再和同事电话或是短信联络。”这是江苏联通员工陈媛媛以前联络同事的通用方法。而她最近发现查找联络同事变得方便起来，只需要在手机上轻点几下，5秒钟即可在江苏联通一万多员工中找到想找的同事，“不用添加好友，就可以发送消息和电话联络”。
陈媛媛说这只是公司全面使用“钉钉”软件之后一个小的变化，更大的变化还体现在具体实际业务中。她说以前都是纸质办公，联通重点产品的教授案例和经验分享都是通过纸质材料进行，案例和数据很难沉淀。“现在公司通过钉钉建立了一个案例库，营销资料和案例可以分行业分类别查看，方便查找，还可以轻松分享给同事。”
（图：江苏联通员工在用钉钉办公）
除此之外，考勤、用车、通知，这些企业的日常办公需求，江苏联通都在钉钉上实现。常州联通城区区局总经理蒋黎俊对此深有体会，他说现在整个常州分公司，从管理层到普通员工，每天在钉钉上进行考勤。外出的员工都要进行外勤打卡，表明员工在哪里处理了什么业务。这给员工带来很多方便，员工不需要再在打卡机前排队，只需要手机上打卡即可，“如果钉钉考勤没有，那肯定是要进行缺勤的考核”。
“会议通知，休假、用车的审批，还有日志，这些功能都非常方便”。蒋黎俊介绍说企业用车调度都是在钉钉中统一调配；重要会议的通知，都是通过DING消息的方式来实现；企业日常管理情况也会通过日志汇总。
保障企业信息安全get√
对于联通这样的国企来说，企业信息安全是否能保证，是办公系统中非常重要的一个衡量因素。
据了解，在安全技术方面，钉钉通过了有关方面的安全认证，并且获得了国际信息安全领域的ISO27001：2013认证，是中国率先通过该认证的企业级社交产品。钉钉有三重安全保障体系，保证用户使用安全。
也正是看到了钉钉的安全性，江苏联通才会选择钉钉作为企业“管家”。蒋黎俊说以往的销售报表会放在个人通讯工具中，安全根本得不到保证。“现在钉钉上有很多企业内部群，群里都是企业内部员工，因为钉钉保密性强，报表、通知用的比较多，企业的一些数据也都放在里面。”
（图：常州联通员工在用钉钉办公）
常州联通和钉钉对接，开发了一系列报表，比如发展类的报表，维系类的报表，还有一些其它关键数据的报表，都通过后台和钉钉接入，兼顾了保密性和实用性。
常州联通总经理张旦融说他有一个切身的感受，“作为联通这样的运营商，本身已经是一个信息化程度比较高的企业了，我们这么多年一直在寻找一套工具，能够把所有的痛点，或者绝大部分痛点在一个平台上解决。”
员工人文关怀get√
“从一年前至今，我们跟随了钉钉版本的多次不断更新，一直更新到现在，我们从中不停的受益。”张旦融说常州联通是比较早使用钉钉的一批客户，他说钉钉有一点非常好，能够及时听取客户的意见，根据客户反馈快速进行调整。
作为国有企业，联通对于员工的关怀非常看重。张旦融介绍，某位员工过生日时，工会会牵头在钉钉群里发一些东西，大家会祝这位员工生日快乐。“钉钉对客户比较周到，我们使用钉钉一周年，钉钉会发一个贺卡。我们也是从中受到启发，会把一些工会对员工的关怀放到钉钉中。”
党风廉政建设也是联通特别重视的一个方面。临近春节、中秋节、端午节等国家法定节假日，常州联通会通过钉钉中的专门版块提醒干部和员工保持廉洁，保持党风廉政。“这对员工也是一种保护，我们需要不停的提醒他注意廉政建设。”张旦融说。
陈媛媛还分享了这样一个故事：钉钉的酷公司榜单推出来之后，常州联通的同事发现常州联通进入江苏省酷公司互联网行业前十名，就把这个消息分享到常州联通钉钉的全员群，然后……
“因为分享的标题是‘老板该发红包了吧’，张旦融还真就发了个大红包在群里！”
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