第一章：计算机基础知识
1）、计算机概念：是一种用于高速计算的电子计算机器，可以进行数值计算，又可以进行逻辑计算，还具有存储记忆功能。是能够按照程序运行，自动、高速处理海量数据的现代化智能电子设备。
计算机的诞生年份及名字：1946年诞生了第一台计算机ENIAC（埃尼阿克）。
计算机年代的划分及其核心元件
第一阶段 电子管计算机(1946~1958年)，)采用电子管作为基本逻辑部件
第二阶段 晶体管计算机 (1958~1965年)，采用晶体管制作基本逻辑部件
第三阶段 集成电路计算机 (1965~1970年)，采用中，小规模集成电路制作各种逻辑部件
第四阶段 大规模、超大规模集成电路计算机 (1970年至今)，采用大规模集成电路和超大规模集成电路制作基本逻辑软件
计算机特点
运算速度快
计算精确度高
逻辑运算能力强
存储容量大
自动化程度高
性价比高
计算机技术未来的发展趋势
巨型化
微型化
网络化
人工智能化
多媒体化
技术结合
计算机系统的组成——硬件系统与软件系统组成
硬件系统：运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备5部分组成
软件系统可分为系统软件和应用软件两大类
计算机存储最小数据单位是位（bit）；
ROM与RAM特点及主要区别
ROM: Read Only Memory只读存储器，用来存储和保存数据。ROM数据不能随意更新，不能写入或修改其中的信息，但是在任何时候都可以读取。即使是断电，ROM也能够保留数据。
RAM: Random Access Memory读写存储器也称随机存储器，它在任何时候都可以读写，RAM通常是作为操作系统或其他正在运行程序的临时存储介质（可称作系统内存）。
RAM和ROM区别： RAM在断电以后保存在上面的数据会自动消失，而ROM的数据不会消失；ROM数据可以读取，但是不可以写入或修改，RAM在任何时候都可以读写。
计算机的基本工作原理：存储程序和程序控制。
主机的主要构成部件；中央处理器（CPU）和内部存处器（内存储器）组成的
CPU的主要功能部件及构成：运算器和控制器。主要负责接收、执行人们输入的和来自软件的指令，处理数据；同时负责指挥、控制数据传输。
输入设备：键盘、鼠标。输入设备的作用是把数据输入到计算机里。
输出设备：显示器，打印机。输出设备的作用是把计算机的数据转换成人们所能理解的形式。
内存与外存的主要区别划分
（1）内存能直接和CPU交换数据而外存不可以
（2）存取速度内存的存取速度比外存快的多
（3）存储容量外存的存储容量要比内存大的多
（4）内存短期存储断电就消失外存为永久存储
（5）价格内存的价格贵外存便宜
硬盘磁盘碎片整理的功能：将散落在磁盘不同位置的文件碎片整理到同一块磁区，加速运行速度。
计算机性能的重要指标
运算速度
字长：计算机在同一时间内处理的一组二进制数称为一个计算机的“字”，而这组二进制数的位数就是“字长”。在其他指标相同时，字长越大计算机处理数据的速度就越快。
内存储器的容量
外存储器的容量
软件包括系统软件和应用软件。
程序与指令的逻辑关系：程序就是一系列按一定顺序排列的指令。
多媒体计算机的特点：集成性和交互性。能综合处理多媒体信息，使多种信息建立联系，并具有交互性的计算机。
3）位（bit）、字节(Byte)、字（word）的基本概念及对应关系；了解不同数制的表示符号。 数据存储的常用单位KB，MB，GB及换算方法。
位：表示二进制位。位是计算机内部数据储存的最小单位。
字节：是计算机中数据处理的基本单位。计算机中以字节为单位存储和解释信息。
字：计算机在同一时间内处理的一组二进制数称为一个计算机的“字”
二进制B八进制O十进制D十六进制H
1GB=1024MB=210 MB；1MB=1024KB=210 KB；1KB=1024Byte=210 Byte ，1GB=220KB
4）、计算机病毒的概念、特点及防护方法表述。
计算机病毒是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者毁坏数据，影响计算机使用，并能自我复制的一组计算机指令或者程序代码。它本身是一种人为编写的有害程序。
特征：破坏性；传染性；潜伏性；隐蔽性（P33）
防护方法：安装反病毒软件、及时对硬盘的分区表及重要的文件做备份、不要试用盗版软件及来路不明的光盘或U盘、需要使用时须先进行检查、不要随便打开来路不明的邮件。(P34)
第二章：操作系统基本操作
1）、Win 7基本操作
Win 7 任务栏相关基本设置:P51
Win7 中的文件只读、存档和隐藏属性：
若将文件或文件夹设置为"只读"属性，则该文件或文件夹不允许更改和删除；若将文件或文件夹设置为"隐藏"属性，则该文件或文件夹在常规显示中将不被看到；若将文件或文件夹设置为"存档"属性，则表示该文件或文件夹已存档，有些程序用此选项来确定哪些文件需做备份。
更名操作设置：首先，如何查找自己的计算机名呢，如图所示：在桌面上找到计算机图标。右键单击，在弹出的菜单中点击属性。
2
在打开的计算机属性窗口中找到“高级系统设置”，并单击。如图所示。
3
在新弹出的系统属性对话框中，单击计算机名，就看到你的计算机名字了，如图所示;
4
要想更计算机名，那就单击“更改”，如图所示：
5
在新弹出的“计算机名/域更改”对话框中的计算机名框里更计算机名，然后单击“确定”。如图所示：
之后，会弹出重启计算机的对话框，单击确定，重启计算机后计算机名就改过来了。
Win 7中的全选操作及取消全选操作：Ctrl A(全) CTRL Z（取消）
Win 7中控制面板的基本概念及典型设置：允许用户按照自己的要求对系统进行一些设置。（p54）
文件名的命名格式方法:主文件名.扩展名 (p47)；
选择连续(shift)、不连续(ctrl)的多个文件、文件夹的操作方法；文件删除的几种不同方式:delete,shift delete,右击——删除。
2）、其他设置操作
资源管理器的基本概念与功能：p41
树形目录中的 、-的含义：折叠和展开文件存储与打开的路径；输入法间的切换、应用程序窗口最小化的含义：缩小为图标，成为任务栏中的一个按钮。
任务栏、前台、后台的含义
任务栏：快速切换窗口，可以查看机器状态、启动应用程序（p51）
软件的前台运行，就是软件直接由窗口运行，能和电脑使用者互动的界面。
软件的后台运行，指的是软件在资源管理器里运行，但是一般没有界面，但占用系统资源，为其他程序提供辅助作用！
理解回收站的概念及作用: 存放用户临时删除的文档资料,删除回收站内容，释放硬盘空间
3）、基本快捷键设置
输入法切换与打开关闭：Ctrl Shift ,Ctrl 空格键（Space）
复制：Ctrl C 粘贴：Ctrl V 剪切：Ctrl X 退格键：Backspace
全选：Ctrl A 强制关闭应用程序：Ctrl Alt Del 大小写切换键:Capslock
4）Win 7系统中控制面板的典型操作设置及其作用表述P54
第三章：Word 2010基本操作
1）、Word 2010基本操作
Word 2010基本排版原则
紧凑原则
紧凑是最为基本的，该原则要求将相关的元素放在一起，从而让页面各部分的内容看上去更为清晰，整个页面更具结构化。
对齐原则
对齐要求页面中的每个元素尽可能地与其他元素以某一基准对齐，从而使页面上的所有元素建立视觉上的关联
重复原则
重复原则指出，让页面中的某个元素重复出现制定的次数，以此来强调页面的统一性，同时还增加了页面的吸引力。
对比原则
对比是让页面中的不同元素之间的差异更加鲜明，让它们不同，从而有效吸引读者的目光。
Word 2010的几种视图及其作用
普通视图：显示文本格式设置和简化页面的视图。普通视图便于进行大多数编辑和格式设置
阅读版式视图 “阅读版式视图”以图书的分栏样式显示Word2010文档，“文件”按钮、功能区等窗口元素被隐藏起来。在阅读版式视图中，用户还可以单击“工具”按钮选择各种阅读工具.
Web版式视图 “Web版式视图”以网页的形式显示Word2010文档，Web版式视图适用于发送电子邮件和创建网页
大纲视图 “大纲视图”主要用于设置Word2010文档的设置和显示标题的层级结构，并可以方便地折叠和展开各种层级的文档
草稿视图 “草稿视图”取消了页面边距、分栏、页眉页脚和图片等元素，仅显示标题和正文，是最节省计算机系统硬件资源的视图方式。
页面设置的基本操作P86；
Word下输入文本的两种状态: 插入和改写
文本的输入与修改:P74
字体字号的选择:P78页眉页脚的使用:P86字间距的默认及常用单位:标准，单位是磅
格式刷的使用：Ctrl Shift C 和 Ctrl Shift V，双击一次，应用一个地方；双击两次，应用多个地方；
分栏的方法：p88查找和替换的使用??
查找和搜索经常用到的通配符为：*和？
；插入图形及环绕方式的设置p100艺术字的使用:p101,p102
图形和图片的区别: 图形是指由外部轮廓线条构成的矢量图。即由计算机绘制的直线、圆、矩形、曲线、图表等；而图像是由扫描仪、摄像机等输入设备捕捉实际的画面产生的数字图像，是由像素点阵构成的位图。
文档存储路径格式:文件-选项-保存？？自动保存设置：文件——选项——保存？？文档的扩展名：DOCX段落的选择及缩进方式设置p82打印的基本设置及典型几种打印纸张大小P86
2）Word 2010典型界面设置操作表述。p70
3)、Word 2010常用快捷操作
复制：Ctrl C 粘贴：Ctrl V 剪切：Ctrl X
撤销：Ctrl Z 恢复：Ctrl Y
全选：Ctrl A
打印：Ctrl P
查找：Ctrl F 替换：Ctrl H 保存：Ctrl S
加粗：Ctrl B 斜体：Ctrl I 下划线：Ctrl U
第四章：Excel 2010 基本操作
1）Excel 2010基本操作
Excel 2010工作簿与工作表的基本概念及数量关系：工作簿：一个报表文件就是一个工作簿，新建一个文档时就新建了一个工作簿，用户可以根据设计要求对其命名。工作表：以工作表标签的形式显示在工作表编辑区底部一个工作表可以包含最多1048576乘16384个单元格。数量关系：工作簿由多个工作表构成，默认情况下，一个工作簿有3个工作表。
EXCEL文件扩展名：xls 工作表最大列数量：16384列；
工作表的行、列号的表示方法；列标用A、B、C、D等表示，行号用1、2、3、4等表示。
启动Excel2010后建立的工作簿的默认名称；book1.xls
自动填充功能的使用：P142
文本和数值的默认对齐方式：文本默认左对齐，数值默认右对齐
单元格中显示#的原因及解决办法；在excel中出现#value一般是公式中的错误参数所致，运算的时候使用了非数值的单元格、公式不符合函数语法、使用大括号的时候不要忘了按快捷键ctrl shift enter。当使用错误的参数或运算对象类型时，或者当公式自动更正功能不能更正公式时，将产生错误值#VALUE!。这其中主要包括3点原因：
1）在需要数字或逻辑值时输入了文本，Excel不能将文本转换为正确的数据类型。
虽然格式是数值格式，并一定单元格的值是数值，有些单元格看上去是数值，其实它并不能转换成数值。
解决方法：确认公式或函数所需的运算符或参数正确，并且公式引用的单元格中包含有效的数值。例如：如果单元格A1包含一个数字，单元格A2包含文本，则公式="A1 A2"将返回错误值#VALUE!。可以用SUM工作表函数将这两个值相加（SUM函数忽略文本）：=SUM（A1:A2）。
2）将单元格引用、公式或函数作为数组常量输入。
解决方法：确认数组常量不是单元格引用、公式或函数。
3）赋予需要单一数值的运算符或函数一个数值区域。
解决方法：将数值区域改为单一数值。修改数值区域，使其包含公式所在的数据行或列。
文本型数字输入要先输入英语的单引号“’”；
标签的重命名：可用快捷菜单中的“重命名”命令修改工作表标签
选择一个区域单元格格式及数量计算方法:
要在一个单元格内输入多行的快捷键；公式的格式和输入方法；
2）Excel 2010函数应用
常用公式函数的格式（=）及使用：求和=sum，平均=average，条件函数=if，最大值=Max，最小值=Min，统计个数=Count，筛选、排序使用。
Sum（average）函数:单击fx图标进入一个函数的设置界面，选择sun（average）函数，选中”Number1”文本框，在工做表中拖动鼠标选择区域。（其他函数步骤相似，要求条件不一样）
筛选（排序）：使用“数据”选项卡“排序和筛选”组中的按钮。
3）单元格的相对引用、绝对引用（$）和混合引用方法；
单元格的相对引用:当公式所在单元格的位置改变时，公式中对单元格的引用也随之改变。
绝对引用（$）:如果在复制公式时，要求对单元格的引用保持不变，方法为：在单元格的
列标和行号前面均加上“$”符号。
混合引用方法:
工作簿、工作表、单元格的基本概念及彼此关系表述、常用函数，功能及使用格式表述
工作簿：指Excel环境中用来储存并处理工作数据的文件
工作表：显示在工作簿窗口中的表格。
单元格：表格中行与列的交叉部分，它是组成表格的最小单位，可拆分或者合并。
三者关系：每个工作簿中可以有很多个工作表，每个工作表是由许多单元格构成的。
第五章：Powerpoint 2010基本操作
1）、Powerpoint 2010基本概念
Powerpoint 2010文件的功能特点及扩展名；各种放映方式名称及功能区分；大纲视图只显示文稿的文本内容；新建演示文稿方法（空演示文稿 、设计模板、内容提示向导）。
1.演示文稿不同于长篇文章，它是由一张张幻灯片组成的。
2.在会议或其他公众场合进行演讲、报告、介绍等活动中，需要演讲者或报告人需要把演讲的内容要点以提纲的形式展示给听众或者学生。
3.拓展名是.pptx
2）Powerpoint 2010幻灯片操作
插入新幻灯片的快捷键：点击“Enter”键、“开始”选项卡——>新建幻灯片；
按住ctrl键并拖动幻灯片，完成复制幻灯片的操作；
幻灯片背景的设置：点击“右键”——>设置背景格式；
配色方案的使用：点击“设计”选项卡——>选择“颜色”选项；
F5功能键作用：从第一张幻灯片开始播放；
从当前页开始放映：Shift F5； 停止放映：ESC；
放映幻灯片：Shift F5；
改变幻灯片布局的命令：“格式”下拉菜单中的幻灯片版面——>“设置”命令。
、PowerPoint 2010的典型视图方式及主要功能表述；插入一张图片的完整步骤表述。
PowerPoint 2010的典型视图方式及主要功能表述
PowerPoint 2010的典型视图方式有幻灯片窗格、幻灯片浏览试图、幻灯片放映视图、备注页视图、阅读视图；
2.主要功能是将各种文字、图形、图表、声音等多媒体信息以图片的形式展示出来。在powerpoint2010中，将这种制作出的图片叫做幻灯片，而一张张幻灯片组成的一个演示文稿文件，其默认文件拓展名为.pptx。其提供的多媒体技术使得展示效果声型俱佳、图文并茂，它还可以通过多种拓展途径展示创作的内容。
第六章：Internet及网络基础
1)、Internet基本概念
网络的基本功能:计算机网络的功能主要有硬件资源共享、软件资源共享和用户间信息交换。
Internet的基本网络通信协议：
NetBEUI协议
IPX/SPX及其兼容协议
TCP/IP协议
IP地址的基本组成原理：由两部分组成，即网络地址和收信主机（收信主机值网络中的计算机主机或通信设备如路由器、网关等）地址。
IP地址与二进制数之间的对应关系；IP地址是由一个32位的二进制数组成的号码。将32位的二进制数分为4段，每段8位。
IP地址与域名对应关系;一个IP地址可以有多个域名，但一个域名必须对应一个IP地址。
TCP/IP协议应用：由美国国防部所制定的通信协议，包括传输控制协议和网际协议。
TCP/IP模型分为如下4层
网络接口层
网际互连层
传输层
应用层
浏览器的基本功能：显示网页信息
网络拓扑的基本概念：是指用传输媒体互连各种设备的物理布局，就是用什么方式把网络中的计算机等设备连接起来。它的结构主要有星状结构、环状结构、总线结构、分布式结构、树状结构、网状结构、蜂窝状结构等。
局域网LAN：最常见、应用最广的一种网络，局域网即局部地区范围内的网络，特点是连接范围窄，用户数少，配置容易，连接速率高。主要的LAN网有：以太网、令牌环网、光纤分布式接口网络、异步传输同步网、无线局域网（WLAN)
城域网MAN：这种网络一般来说是在一个城市范围内，连接距离是10至100千米，采用IEEE802.6标准，与LAN相比扩展距离更长，连接的计算机数量更多，多采用ATM技术（一个用于数据、语音、视频及多媒体应用程序的高速网络传输方法）做骨干网。
广域网WAN：也称为远程网，所覆盖的范围比城域网更广，一般是在不同城市之间的LAN或者MAN网络互连，地理范围可从几百千米到几千千米。信号衰减比较严重，一般要租用专线，因为所连接用户较多，所以用户的终端连接速率一般较低，通常为9.6kbit/s至45kbit/s。
WWW服务：是目前应用最广的一种基本互联网应用，特点有
以超文本方式组织网络多媒体信息
用户可以在世界范围内任意寻找、检索、浏览及添加信息
提供生动直观，易于使用且统一的图形用户界面
服务器之间可以超链接
可以访问图像、声音、影像和文本型信息
最流行的WWW服务的程序就是微软的IE浏览器
网络法规的遵循原则：
提倡正确导向，反对不良网风
提倡遵纪守法，反对违纪违规
提倡客观真实，反对虚假新闻
提倡先进文化，反对落后文化
提倡格调高雅，反对低级媚俗
提倡公平守信，反对恶性竞争
提倡科技创新，反对墨守成规
提倡团结协作，反对损人利己
2）、网络拓展应用
个人用户接入Internet 的不同方式表述：P249
通过公用电话交换网（PSTN）接入
通过ADSL上网
有局域网上网
无线上网
网络的地理范围划分类型：局域网（LAN）、城域网（MAN）、广域网（WAN）、国际互联网（Internet）P263
拓扑结构：总线拓扑结构、星状拓扑结构、环状拓扑结构、不规则形网络拓扑结构等P264
传输介质：双绞线、同轴电缆、光纤电缆、微波、无线电、红外线等P265
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------小编提示：
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