网上退票为什么要到车站退款（12306密码忘了手机换了）

网上购买的火车票，退票时不能退现金，只能把票款退到购票时的银行卡内。分析如下：

如果已经换取了纸质车票，退票只能在车站的说票窗口办理退票，票款打进购票时的银行卡内。如果还没有换取纸质车票的，直接在网上退票就可以，票款还是打进购票时的银行卡内。

因为距离发车时间30分钟以内无论是改签还是退票都要到窗口才可以办理。