服务顾问接车流程

服务顾问是指在汽车维修保养过程中，负责接待车主、协调维修工作、向车主介绍维修项目和维修费用等工作的人员。服务顾问接车的流程一般如下：

    接待车主：服务顾问要亲切地接待车主，询问车主的需求和问题，并记录下车主的车型、车牌号、联系方式等信息。

    车辆检测：服务顾问要对车辆进行初步的检测，包括外观检查、试车、诊断故障等，以确定车辆需要进行哪些维修或保养工作。

    估算维修费用：服务顾问根据车辆检测情况，向车主介绍需要进行哪些维修和保养项目，估算维修费用，并征得车主的同意。

    下单排班：服务顾问将车主的需求和车辆信息等，传递给维修技师进行维修排班和备料。

    反馈进度：服务顾问要跟进维修进度，及时向车主反馈维修情况，包括故障原因、维修工作进展等，以保证车主对维修工作的了解。��车：服务顾问在维修完成后，再次进行检测，确认维修质量达到要求后，将车辆交还给车主，并介绍维修项目和维修保养情况。

以上是服务顾问接车的基本流程，不同的4S店可能会有一些差异，但总体流程大致相同。

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