礼宾接车服务流程

1.1 接到礼宾部的通知去机场接机时，应在礼宾部的指定的出车时间前30分钟到礼宾部报到。

1.2 在订车单及钥匙领用单上签字，领取订车单、钥匙及接机牌。

1.3 在出发时间前10分钟将车开至酒店正门并陪同礼宾部主管检查车辆内外部是否已合格。

2．到达机场

2.1 接机车辆都需在航班到达前15分钟到达机场。

2.2 车辆需停置在机场停车场安全及方便出入的地方。

2.3 到出港口处双持接机牌等候迎接客人。

3．欢迎客人

3.1 接到客人后，主动问候客人“XX先生/小姐，欢迎您到苏州来。”

3.2 司机应立即引领宾客在出港口处，请客人稍等片刻，将车开进出港口，同时将后备箱及车门按钮打开。

3.3 为客人提供标准开车门服务。

3.4 将客人行李装进后备箱，返回司机座位。

3.5 从保温箱中取出毛巾，呈与客人：“XX先生/小姐，您旅途辛苦了，请用毛巾。”

3.6 确保车门已关好，客人已坐稳后，即可开动车子。