要持有效证件去车站售票窗口核验。 “待核验”指注册用户、常用联系人(乘车人)的身份信息未经核验,需要用户确认在12306官网所填写的身份信息内容与居民身份证(含中华人民共和国居民身份证、港澳台居民居住证,外国人永久居留身份证)、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的原件完全一致后,持以上证件原件到车站售票窗口办理核验。
遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形的,注册用户还要提供手机号后4位或注册邮箱前3位,常用联系人还要提供注册用户注册时填写的身份证件号码。
经窗口核验后,用户身份信息核验状态显示为“已通过”的注册用户、常用联系人(乘车人),可以在12306官网正常办理购票业务。