我在网上订的火车票为什么查不到订单（为什么我网上订的火车票查不到了）

要去正规渠道购买火车票，无论车票是否代售点购买，只要是实名认证，12306系统上都能查到相关信息，不会存在延时的情况。“在代售点买票后，丢了车票又来车站补票的人多了，如果大家都查不到，那不就都没法办了吗？”

补办代售点购买的车票，只需按照规定提供姓名、身份证号以及购票地的市级所在地即可。12306客服人员提示，市民出行需选官方途径购票，以避免不必要的麻烦和损失。