如果在提车的过程中发现车门掉漆，那么可以要求4S换车或者其他赔偿；如果提车之后开走了，到家或者其他地方发现车门掉漆，那么这个就存在争议了。需要确认掉漆的原因，是工艺不好造成的，还是碰擦造成的。
消费者购买的商品损害消费者合法权益的，可以先与经营者协商，协商不成的可以请消费者协议调解，调解不成的，可以向法院起诉索赔
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