1. 主动接待客户,对客户需求咨询应耐心详细解释,并收集和整理客户信息。
2. 定期对老客户进行电话回访和上门拜访,维持良好的客户关系。
3. 处理客户投诉,主动解决问题,提高客户满意度。
4. 协助客户办理汽车维修、索赔、保险等手续。
5. 协助服务经理完成服务部门的管理工作。
6. 完成领导交办的其他工作。
总之,作为服务顾问实习生,需要具备良好的沟通能力和服务意识,以及了解汽车基本知识,才能为客户提供专业的服务和解决方案。
把每天的工作内容简要记录好 实习期间做好师傅交给的任务
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3. 处理客户投诉,主动解决问题,提高客户满意度。
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5. 协助服务经理完成服务部门的管理工作。
6. 完成领导交办的其他工作。
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