旅客实名制购买火车票后,如果需要办理退票手续,可登陆铁路12306自动售票系统办理退票,具体为点击购买订单办理,旅客若是已经换取了纸质车票,就只能是去火车站人工售票窗口人工办理退票手续了,人工办理退票需要携带个人身份证。
一、铁路12306APP快捷退票
1. 打开铁路12306APP(可在“未登录”情况下操作),点击右下角“我的”,在“常用功能”栏选择“快捷退票功能
2.输入个人信息及购票时预留的手机号码,点击“下一步”
3.勾选认证服务协议选项,开始核验
4.填写车票乘车日期及车次,点击“查询退票”
5.选择需要办理退票的车票,点击“确认退票”
6.快捷退票成功