回顾一年来的工作，我在单位领导及各位同事的支持与帮助下，按照岗位职责要求，较好地完成了本职工作，工作模式和工作能力也有了较大的提升，现将一年来的工作情况总结如下：
一、学习情况
由于肩上的担子很重，总感觉自己的学识、能力和阅历都有待进一步提高，所以总不敢掉以轻心，除了积极认真的参加上级部门单位和支部组织的各项集体学习外，还自我加压，向书本学习、向周围的领导学习、向同事学习。
经过不断地学习和积累，已具备了一定的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中遇到的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有了一定的提高，能保证本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，具备较强的责任心。一年来，感觉自己的党性修养、业务能力和工作效率都有所提高。
二、工作情况
（一）办公室日常工作
办公室工作到今天已经近x年，对我来说已不是一个全新的工作领域，各项工作基本上都能做到得心应手。作为办公室文书，自己清醒地认识到，办公室是一把手领导直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽。办公室的工作千头万绪，有文件起草、文书处理、档案管理、文件批转、会议安排等常规工作，还有考察调研、信访接待、应急处理等非常规工作。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求做到周全、准确、适度，避免疏漏和差错，基本做到了事事有着落。
（二）其他业务工作
除了办公室日常事务以为，我还有两项业务工作：一是公检法系统的产权证明出具；二是负责单位房产证件的最后把关发放。在产权证明出具方面，我做到了热情接待，认真协调配合，在把握实事求是大原则的前提下，严格按照档案室查询到的信息，如实详尽的向委托查询方出具了证明。房产证发放工作看似简单，只要见到领导批字和交费凭据就盖章发放，真正做起来却不止如此，必须仔细审查房、地、人证件是否统一，产权证打印是否有误，还要辨别证件和签字的真伪等，要求绝对的耐心细致，容不得一丝马虎。
一年来，我严格按照单位的“首问责任制”和“限时办结制”工作要求，认真做好窗口服务工作，不让来询问的群众受冷落，努力做到有问必答，耐心细致，及时办理，不无故为难人，让办事人多跑腿，全年工作进展顺利，未发生与群众争吵、被投诉等不愉快事件。
三、个人存在问题及今后努力方向
一年来，本人能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室工作对我而言虽然不是一个全新的岗位，但有些工作还是无规律可循，只能边干边摸索，以致工作起来不能做到游刃有余，协调能力有待进一步提高;第二，心态不够良好，个人负面情绪有时会影响工作效率和工作质量。
大伙都知道，办公室工作琐碎而又非常重要，办公室形象更多时候代表的是领导的形象和单位的面子。很多人戏称办公室主任为“大内总管”，左右逢源，呼风唤雨，风光无限，殊不知办公室主任岗位根本不是啥领导，只是个股级科员，多数时候扮演的是单位“老妈子”角色，必须事事关心，上呈下达，一点照顾不周，就是“生死攸关”，可以说是操着卖白粉的心，赚着卖白菜的钱。
办公室主任是马戏团里长着一半哭脸一半笑脸抛彩球的“小丑”，既要忙着将手中的彩球抛出去，又要迎接即将跌落的小球，同时，还要保持脸部微笑，心中的苦，只有台下自己承受。当办公室主任太难，必须做到眼勤手快心到身到，在单位既要做到领导满意，又要照顾到同事情绪；在家里还要扮演好儿子（女儿）、丈夫（妻子）、父亲（母亲）的角色。单位工作干不完要挨领导训，单位工作要干完又势必会减少对家里的责任承担，让家人抱怨……每天在各个方面寻找着平衡。办公室主任心中的苦只有自己清楚，没有办公室工作经验的人是体会不到的。想到这些难免会产生厌烦情绪，有时会影响到工作的开展。
在新的一年里，我努力做到以下三点：第一，加强学习，努力学好党建、业务以及相关法律法规知识，拓宽知识面；第二，提升个人修养和心态调整能力，不因私误公，努力当好领导助手，积极为单位创造更高价值；第三，做好本职工作的同时不断改进办公室对其他部门的支持能力和服务水平，遵守单位内部规章制度，维护单位利益。具体要努力做到“四个坚持”，即坚持高度自觉的大局意识、坚持极端负责的工作作风、坚持无怨无悔的奉献精神、坚持廉洁自律的道德操守。
四、单位存在问题及建议
主要表现：一是缺乏责任担当意识，主动承担责任的意识不强；二是缺乏竞争和激励机制，工作积极性和主动性不高。不少人有“干与不干一个样，干多干少一个样”的心理，在工作及责任区卫生清理等过程中想方设法逃避，不主动承担。
建议：一是引进企业管理学中著名的“鲶鱼效应”进行单位管理，让单位像企业一样形成竞争；二是要搞好干部职工的奖惩激励工作，让真正干事的人得到认可。贯彻执行好省委省政府出台的“鼓励激励、能上能下、容错纠错”三项机制和县委县政府的“党员积分制”，细化单位干部职工的考核，让年终考评更具有针对性；三是加强业务学习培训。时代在变化，适用的法律法规等也在不断调整，单位的工作其实很专业，有必要加强业务学习培训。
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