1.有效沟通的三大要素,有效沟通的四大基本方法
1、明确目标。生活或者职场中80%的问题都需要通过沟通来解决,沟通的前提首先要清晰沟通的目的。比如在家庭沟通中周末旅游的话题我们的目的是要确定周末去哪旅游以及旅游的路线。
2、达成共识。沟通的过程是双项的,一个是发送者,一个是接收者。两者在整个过程中互为发送者和接受者,并且这个过程会有很多的干扰因素,我们常说我说了你听了,你未必明白我的本意。
3、有效反馈。我们往往发现在沟通的过程中往往是一个人在说一群人在听或者你再说对方在听,而很少能做到及时有效的反馈,就是把自己想表达的,自己的情感以及对对方的理解及时反馈给对方,使双方保持在一个频道上。
2.有效沟通的6个基本要素,有效沟通的五个关键点
1、沟通的基本问题是心态。如果带着情绪去沟通,只会适得其反,不仅没达到想要沟通的目的,而且还可能会引起双方矛盾,得不偿失。人的负面情绪归根结底还不是因为目标没能被满足嘛!所以找到自己真正想达成的目的,进而有针对性的沟通才是最可取的方式。
2、一开始就确定好沟通目标。任何工作都是有具体目标的,如果没有明确的目的,沟通只会是无效沟通,沟通时间只会成为不必要投入成本。
3、沟通要建立统一标准。大部分业务都有自己的一套可量化标准,没有具体数据化的指标评价都是带有主观色彩的不够客观的。
4、用对方能听懂的语言沟通。尤其在跨部门跨领域的沟通,最忌讳的就是拿自己专业范围内的专业术语去沟通。沟通不是为了展示自己专业知识有多专业,所以为了提高沟通效率,也更加体现跨职能沟通的专业度,请大白话一点儿,让对方能无障碍的听懂吧。
5、有效沟通要学会倾听。每个人都是独立的个体,所以在沟通中,难免会有个人不同的主观想法和意见。但每个人的想法都不一定是完美的。所以只有大家互相交流,每个人都把自己想说的话说出来,这样才能有比较,取长补短,互相补充,这样才能把方案不断优化,最终实现共赢。
6、沟通是为了让事情变得更好。要明确的一点是,我们沟通都是为了让事情变得更好!没错吧?既然选择去沟通,就不要一直在舒适圈里逃避现状不思变通了。只有不断去正面地面对和解决问题,才能让工作做得越来越出色,公司运转得越来越好。而我们,才会有更多更大的发展空间不是吗?
3.沟通的三个关键要素,沟通的三大要素和三个行为
1、沟通一定要有一个明确的目标:只有大家有了明确的目标才叫沟通。沟通就要有一个明确的目标,这是沟通最重要的前提。
2、达成共同的协议:沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议,只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。
3、沟通信息、思想和情感:沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。
4.沟通的三要素,沟通的五个基本要素
1、沟通的基本问题心态:即双向思维,除了思考自己的感受外,要多站在别人的角度思考别人的感受,不可只顾自己而忽略别人的感受,尽量让对方感到舒适;
2、沟通的基本原理关心:首先要做到的是了解他人的情况,以便从他人的利害处做到关心他人,多关注他人的困难与壮况;
3、沟通的基本要求主动:即在他人需要帮助时主动帮助他人,表达自己渴望帮助到他的肯定需求。
5.哲学三大要素,哲学三大定律
1、因果关系。
因果关系含盖了宇宙间一切事物的发展和变化过程。我们通过感觉器官听到的、看到的以及感觉到的所有事物的变化,往往是事物变化的结果,如:天体的运行、朝代的更替、自然灾害的发生、社会矛盾的激发以及日常生活中出现的生老病死、吉凶祸福等等。当我们看到这些事物的变化,然后去探讨引起这些变化的原因时,就必须借助人类特有的思维功能,所以因果关系也是开启人类思维功能的钥匙。
2、辨证关系。
辨证法、一分为二的观点,是西方哲学中最基本的概念,它同样涵盖着世界上一切事物的变化过程。中国人对辨证关系的认同,自古以来表现在对阴阳关系的论述中:认为一切事物都有阴阳两面;而且阴阳又在不断的相互转化过程中,这同辨证法和一分为二的观点实质上是一样的。
3、运动规律。
运动是宇宙间万事万物普遍存在的形式,大到天体变化,小到分子内部,各种物质无不在按照各自的规律运动着。2000多年以前,中国的老子在其“道德经”中对万物的变化就作过阐述,称变化乃是宇宙和人世间的“大道”,“道可道,非常道;名可名,非常名。”就是说世间能够观察到的可道可名的事物都不过是事物存在的临时状态,是其变化中的一个相对过程。西方在文艺运动以后,通过对天体的探索和对微观世界的研究,用科学的理念阐述了运动的本质,并根据各种运动规律来发展科学技术事业和解决社会矛盾。