淘宝申请退款卖家拒绝怎么办

1.

在淘宝首页点击右下角的：我的淘宝；

2.

在我的淘宝页面点击：官方客服；

3.

接下来如下图所示点击：投诉卖家；

4.

在投诉卖家页面，找到订单并点击：申请投诉；

5.

投诉原因点击：卖家承诺不履行；

接着再次点击：卖家拒绝履行其他承诺；

6.

然后如下图所示：上传卖家拒绝退款的聊天记录，

最后点击：提交。