根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：设定-应用程序管理器-滑动屏幕选项（全部）-找到信息-点击进入，清除数据试下。更换其他的SIM卡尝试。检查手机是否安装了安全卫士或第三方短息软件，卸载后测试。备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置若通过以上方法依然无效，请您将器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
拓展：
1、双卡双待手机是指一部手机，可以同时装下两张SIM卡，并且这两张卡均处于待机状态。市场上的双卡双待，一般指同一种网络制式的双卡双待，即GSM网络双卡双待，CDMA网络双卡双待，PHS网络双卡双待;双卡双待主要指第一种情况，即GSM双卡双待。
2、双网双待是将GSM网络和CDMA网络结合，一部手机可同时插入两张不同网络的号卡，并使之同时处于开机状态，用户无需切换网络，即可任意拨打、接听和收发短信，并且可以随时随地使用3G/4G上网，使商务人士尽享移动办公的自由以及休息娱乐的乐趣。市场上的有些"双待机"不是真正的双卡双待。比如:有些手机可以插两张卡，但它只是将两张卡放进手机内，只是"双卡单待"，要经过手机切换才能使A卡转到B卡(或是从B卡转到A卡)，从而实现虚假的双卡双待
