什么是证件号码忘记了

证件号码是用来判断QQ帐号归属的重要凭证。忘记了的话，一般是没有办法知道的。

建议如下：

1：先把要申诉的QQ去提交一个申诉，之后腾讯会发个回执编码。

2：用另外一个QQ，最好是会员，去腾讯的人工客服去投诉，这个投诉流程去，腾讯的首页，拉到最下面，有个“客服中心”的，点进去，进去就知道。

3：要注意几点的是：要提供下以前用过的QQ密码，如果能记得一个密保问题就更好了，资料提供的越详细越好，然后把申诉的时候发给回执编号给客服就好。