个案服务是社会工作的一种专业方法,通常指社会工作者运用专业的知识和技巧,通过一对一的方式,帮助案主解决个人问题、提升自我能力和促进个人成长的过程。
个案服务的基本内容通常包括以下几个方面:
1. 接案与建立关系:社会工作者与案主初次接触,了解案主的需求和问题,并建立信任关系。
2. 评估与分析:通过访谈、观察等方式,全面评估案主的问题和需求,分析其成因和影响因素。
3. 制定计划:根据评估结果,与案主共同制定解决问题的计划,明确目标和行动步骤。
4. 实施干预:社会工作者运用专业技巧和方法,协助案主实施计划,解决问题,提升能力。
5. 过程评估:在服务过程中,不断评估计划的实施效果,根据需要调整计划。
6. 结案与跟进:问题得到解决或案主目标达成后,社会工作者与案主共同总结经验,结束个案服务。如有需要,进行跟进服务。
7. 记录与反思:社会工作者对个案服务过程进行记录,以便总结和反思,提升服务质量。
需要注意的是,不同领域的个案服务可能会有所差异,具体内容和方法会根据案主的需求和问题进行调整。