如果你在天猫上购买的商品已经发货,但想要进行退换货,你可以考虑以下几个步骤:
1. 查看商家的退换货政策:不同的商家可能有不同的退换货政策。在天猫的订单详情页面或商家店铺页面上,通常可以找到商家的退换货政策。仔细阅读并了解商家的退换货政策,包括退货的条件、时间限制、是否需要承担退货运费等信息。
2. 联系商家:如果你符合商家的退换货政策并决定退换货,可以通过天猫的交易消息系统或其他联系方式与商家联系。向商家说明你的情况,并提出退换货请求。商家可能会要求你提供相关的订单信息和退换货原因。
3. 提交退换货申请:根据商家的要求,可能需要填写退换货申请表格或提供相关的退换货资料。确保提供准确的信息,以便商家能够处理你的退换货请求。
4. 退回商品:一旦商家同意退换货请求,按照商家的要求将商品退回。通常情况下,你需要妥善包装商品,并承担退货的运费。建议选择安全可靠的物流方式,并保留退货的快递单号以备查询。
5. 处理退款或换货:商家收到退回的商品后,会进行检查。如果一切符合退换货条件,商家会根据你的要求进行退款或换货处理。退款金额和退款方式可能因商家而异。如果是换货,商家将会安排新的商品发出。
天猫上已经发货,是不可以修改地址的,如需修改需要和商家协商。发货后如果是买家个人原因需要修改收货地址,则产生额外的物流费需要买家来承担。
一般情况下只有在买家已付款的情况下,卖家才可以修改买家的收货地址;在买家地址填写错误的情况,所以卖家可以通过此处来帮助修改。通过阿里旺旺联系卖家修改地址时,需保留好阿里旺旺聊天记录,以便后续若有纠纷维权时作为有效凭证。