天猫换货要不要点退款（天猫申请退货退款的流程）

天猫没有换货选项的。只有两种方法，一种是退货了后再下单。还有一种就是你自己去联系商家那边。和他说好看下怎么处理。如果他同意，那就自己联系快递把货退回去。等那边收到了再叫别人发新货。