方法如下
货没收到如果不想要了，要看下商家发货没有，如果没发货，可以直接申请退款就可以。
假如发货并且在运输中，那就需要收到快递之后再申请退货了，一般如果有运费险，基本不用自己拿运费，假如没有运费险，那客户自己要承担寄回商家的运费。
记得，旺旺上的沟通需要截图，作为证据，如果实在无法解决，只能申请退货，原因就是未收到货，上传截图即可
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