商场服务提升创新方案（商场服务提升方案ppt）

为提升商场服务，可以采取以下创新方案：

1.引入智能导购机器人，提供个性化推荐和导购服务。

2.建立在线预约系统，方便顾客提前预约试衣间、美容服务等。

3.推出虚拟试衣技术，让顾客在手机上试穿衣物，提高购物体验。

4.开设会员专属区域，提供定制化服务和特别优惠。

5.引入无人货架和自助结账系统，提高购物效率。

6.开展定期主题活动，吸引顾客参与互动。

7.加强售后服务，提供快速退换货和售后咨询渠道。通过这些创新方案，商场可以提升服务质量，增加顾客满意度，提高竞争力。

方法是贴心。当然是知道从顾客的想法和自身言行以及外貌出发，以顾客的利益为重。首先，知道顾客是买什么的？买得好不好不是关键，而是东西称心和适用。适当的言行让顾客能容易接受你，人很多东西都取决于外貌。能把自己的外貌，适宜的穿着和打扮能让顾客对你比较产生信赖的感觉。所以我觉得这三点是决定服务品质的关键。

总之，让顾客买商品的时候看着你顺心，买了东西后用着或者看着比较舒心，而不是拿钱了个废物，除非他是只看好看不求实用消费或者意气类消费。