1、少量用户充值后一直收不到话费，可能存在充错号码的情况，请先在交易记录中查看充值号码是否有误。
2、运营商下发缴费记录短信也可能会存在延迟，可以登录电信官方网站查询充值。
3、正常如果成功充值系统会有短信通知，但不排除手机处理网络接收信号不好的环境导致无法收取，可在手机营业厅查询到账情况的。
4、查询一下充值卡的状态，是否充过值了，充值的具体号码是多少。 如果是系统问题，接收短信不成功，但是充值到的手机号码还是有效的。
5、在充值之前手机就已经欠费，但充值的金额不足以开机，那么是没有短信提醒的。建议每次充值之前先查查欠费。
发起维权。方法如下：
1、系统显示交易关闭，一般是运营商系统维护、线路连接问题等原因造成，这种充值失败不会对支付宝账户进行扣款，建议过一段时间后再进行充值，或者通过其他渠道充值；
2、系统显示交易成功，但是实际话费没有到账，一般是线路连接突发故障引起，建议可以先联系卖家进行核实，如果未能得到解决，请及时在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”—“已买到宝贝”页面找到没有到账的订单申请维权，选择“未收到货”的维权类型，我们会尽快为核实处理。提醒：在月末月初及节假日期间，因为运营商的线路繁忙，可能会对充值到账速度造成一定影响，因此在此时间段内，建议您稍等片刻，若长时间未到账再进行维权。在拍下自动充值商品（比如手机话费自动充值），完成支付宝付款后，系统会自动确认收货，将交易状态变更为交易成功。话费自动充值的支付宝交易类型为担保交易，但是为了保证交易流程的顺畅，同时基于系统的高成功率和可靠性，所以确认收货这一步是由系统自动完成的。
