京东退货上门取件和运费问题（京东退货快递上门取件步骤）

买家退换货选择快递上门取件这是一个服务，是免费的，买家只要付下快递费用就可以了，上门的费用是不收取的，当然如果是质量问题的退货的话，那么到时运费还会退给你的。

如果您购买的第三方卖家商品所在取件地址或重量超出京东快递取件能力，买家可与第三方卖家协商解决。若处理过程中发生争议，您可要求京东客服介入共同解决

1、京东自营商品售后服务运费规则：

双免：双向免费，即上门取件和寄还都免费。

取（返）件包含两种形式：

1）在京东取件范围内，可免费上门取件；

2）客户也可以采取自行发货（不含EMS、顺丰，拒收到付）寄回京东，如是京东原因导致的售后运费，运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回，如非京东原因造成的售后运费，钻石用户将以京豆、优惠券的形式报销。