消费者行为研究领域主要发展了三种研究导向或研究方法,它们分别是:决策导向研究法、经验导向研究法和行为影响研究法。下面依次予以介绍。
1.决策导向研究法
20世纪70年代和80年代,在消费者行为研究中,人们多倾向于将消费者视为问题的解决者或决策者。
2.经验导向研究法
持这种研究导向的学者认为,在有些情况下,消费者并不是按照一种理性的决策程序做出购买决定的。相反,人们有时 购买产品或服务纯粹是为了有趣、好玩,为了新鲜感或某种离奇感,为了获得一种情绪或情感的体验。
3.行为影响研究法
如同经验导向研究法一样,行为影响研究法是20世纪90年代初才开始受到重视的消费者行为研究方法。