可能是因为soul的设置出现了问题，或者是网络连接不稳定等原因导致。
需要进行以下步骤检查和修复： 1. 检查soul的消息设置是否开启，是否被屏蔽或限制了。
2. 检查网络连接是否稳定，可能是因为网络问题导致消息无法接收。
3. 更新soul应用程序或操作系统，可能是因为软件版本过旧导致。
4. 检查手机或其他设备上是否有其他的消息提醒阻止了soul的消息提醒。
如果以上解决方法无效，可以联系soul官方客服协助解决。
如果您的Soul应用程序无法接收新消息，可能有以下几个原因：
1.网络连接问题：请确保您的手机或设备已连接到互联网，并且网络连接稳定。
2.应用程序更新：请检查Soul应用程序是否需要更新。如果是，请更新到最新版本，以确保应用程序正常运行。
3.存储空间不足：如果您的手机存储空间不足，可能会导致Soul无法接收新消息。请删除不需要的文件或卸载不常用的应用程序来释放存储空间。
4.账户问题：如果您的账户被禁止或出现其他问题，可能会导致Soul无法接收新消息。请联系Soul客服团队以解决此问题。
5.通知设置问题：请确保您已经允许Soul发送通知。您可以在手机的设置中找到通知选项并检查Soul是否被允许发送通知。
如果以上方法都不能解决问题，请尝试卸载并重新安装Soul应用程序。
