如果通话有声却看视频无声，首先需要检查视频播放器的音量是否被调到了静音模式。如果是，则需要将音量调整到合适的位置。如果音量正常，那么可能存在音频格式不匹配的问题，需要更换支持视频格式的播放器或者下载相应的解码器。
还有一种可能是电脑或手机系统的音频设置出了问题，需要重新设置音频选项或重启设备来解决。总之，在重启或者更换设备前，一定要先排查好各种可能的原因。
如果您在通话时有声音，但在看视频时没有声音，您可以尝试以下几种方法解决问题：
检查音量设置：首先，检查您的设备的音量设置。确保您的视频播放软件的音量没有被静音，并且音量调节不是最低。
更新软件和驱动程序：有时候，软件或驱动程序的问题可能会导致声音问题。尝试更新您的视频播放软件和声卡驱动程序，以确保它们是最新的版本。
检查音频输出设备：确保您正在使用的音频输出设备（如扬声器、耳机等）是正常工作的，并且没有损坏或接触不良的情况。
重启设备：有时候，简单的重启您的设备就可以解决声音问题。尝试关闭您的设备并重新启动，然后再次尝试播放视频。
检查音频编码格式：确保您正在播放的视频使用了正确的音频编码格式，并且与您的设备兼容。如果不确定，可以尝试转换视频的编码格式后再进行播放。
更新操作系统：如果以上方法都不能解决问题，尝试更新您的操作系统，以确保它是最新的版本。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系技术支持或专业维修人员，以获得更进一步的帮助。
